Devoluciones

En aplicación de la Ley 7/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto.

En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y sólo son reembolsables por parte de FERREIM el precio del Producto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos).

Según las disposiciones legales, el Cliente dispone de 14 días naturales a partir del día que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para informar a FERREIM su decisión de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a FERREIM a la siguiente dirección: Polígono Industrial La Polvorista C/ Guadalupe nº3 30500 Molina de Segura. Murcia, España, o al correo electrónico: pedidos@ferreim.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de la presente cláusula.

Para que el desistimiento del Cliente pueda ser aceptado, el Pedido tiene que devolverse a FERREIM imperativamente en las siguientes condiciones:

• la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes del transcurso de la fecha límite de desistimiento antes indicada;

• en estado de comercialización (es decir, en perfecto estado de funcionamiento, limpio, no usado y no dañado).

Modelo de formulario de retirada:

(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

En el caso de que el derecho de desistimiento haya sido ejercido por parte del Cliente de conformidad con los requisitos que se establecen en las presentes CGV, dicho derecho de desistimiento obligará a FERREIM a la devolución al Cliente del precio facturado por el Pedido devuelto así como de los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que FERREIM ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. FERREIM procederá a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

FERREIM puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente tendrá que devolver o entregar a FERREIM directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.

Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente. Se calcula que este coste se eleva a 7? por paquete utilizando las etiquetas prepagadas.

Sin embargo, si la devolución es debida a la falta de conformidad del Producto, FERREIM se responsabiliza de los gastos de devolución y pone a disposición de cliente el servicio de recogidas.

Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el Cliente desea realizar un cambio de un Producto por otro Producto, debe informarnos por correo electrónico a través del formulario web. Tras esto deberá remitir el artículo corriendo con los gastos de envío, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación a la siguiente dirección: FERREIM Polígono Industrial La Polvorista C/ Guadalupe nº3 30500 Molina de Segura. Murcia, España

Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, FERREIM aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa (SPV). FERREIM justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento preparado por el SPV.

Los reembolsos se realizaran en el mismo modo que se realizó el pago sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. FERREIM procederá a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.